Чем страдают лабрадоры: как выбрать лабораторию для анализов

Выбор лаборатории — задача не из лёгких. Даже в больших городах лабораторий много, но одинаково хороших среди них нет. Одно неудачное обращение — и результат анализа заставит понервничать. А бывают ситуации, когда ошибки лаборатории ведут к неправильному лечению.

Многие не знают, но в лабораториях тоже случаются сбои: перепутали пробирки, неверно подписали или неправильно хранили образцы. Ошибка звучит как случайность, но по факту — регулярная история, если не обращать внимания на детали при выборе места. Лаборатория — не магазин, тут на сервисе экономить нельзя.

Самый простой способ избежать лишних нервов — заранее узнать о лаборатории максимум. Как давно она работает? Сертифицировано ли оборудование? Есть ли отзывы тех, кто уже сдавал там анализы? Это не занудство, а нормальный подход, если не хочется возвращаться на пересдачу через пару дней.

• Чем чаще всего страдают лаборатории
• Зачем проверять лабораторию перед сдачей анализов
• На что обращать внимание при выборе
• Топ-5 ошибок клиентов и сотрудников
• Рабочие советы для спокойного результата

Чем чаще всего страдают лаборатории

Не все задумываются, но в лабораториях хватает своих типичных проблем. Даже если стены выглядят стерильно, внутри всё не так идеально. Многие вопросы, которые волнуют пациентов, связаны не только с ценами, а с качеством работы и результатами.

• Ошибки в маркировке пробирок — самая частая беда. Бывает, что фамилия не соответствует образцу или кто-то случайно меняет местами анализы двух клиентов. Результаты — не ваши, а вы об этом даже не догадываетесь.
• Некорректный сбор материала. Иногда персонал спешит или не предупреждает пациентов о нюансах подготовки. Например, сдача крови не натощак — и анализы уже неинформативны.
• Проблемы с хранением и транспортировкой. Летом пробы могут перегреться в плохо отапливаемом бусе, а зимой — замёрзнуть. Кое-где доставка растягивается на часы, что сказывается на точности исследования.
• Ошибки в работе оборудования. Бывает, реактивы просрочены или техника не проходит своевременный сервис.
• Некорректная квалификация сотрудников. Не все лаборанты одинаково опытны, новички часто делают промахи, когда работают без присмотра старших коллег.

Для понимания, вот реальные цифры:

Самое неприятное — человек даже не узнает, что результат его анализов неверен. Особенно если диагноз ставится сразу по этим данным. Риски выше, если у лаборатории нет чётких процедур проверки и мало контроля за персоналом.

Так что удобное местоположение — ещё не повод для доверия. Смотрите, чтобы лаборатория работала по стандартам, а персонал не менялся каждый месяц.

Зачем проверять лабораторию перед сдачей анализов

Многие до сих пор уверены, что все лаборатории работают по строгим стандартам и их нельзя заподозрить в ошибках. Но на практике даже большие сети умудряются «чудить», из-за чего люди потом задаются вопросом: почему назначили не то лечение, почему результат пришлось пересдавать или почему анализ вообще потеряли?

Проверять лабораторию — это не паранойя, а необходимость. В прошлом году Роспотребнадзор заявил, что почти 13% лабораторий в России не проходят проверку на соблюдение санитарных правил. Это значит, риск ошибки довольно реальный.

«Один из ключевых факторов безопасности пациента — это наличие у лаборатории официальной аккредитации и прозрачность всех процессов. Не стоит стесняться спрашивать об оборудовании и опыте сотрудников», — советует врач-лаборант Татьяна Самарина.

Перед тем как отдавать свои биоматериалы, стоит обратить внимание на несколько вещей:

• Есть ли у лаборатории лицензия и свежая аккредитация?
• Выдаются ли заключения с печатями, где виден ФИО врача?
• Какое оборудование используется для анализа?
• Можно ли посмотреть отзывы и кейсы реальных пациентов?

Такая проверка повышает шансы получить корректный результат сразу и не тратить время и деньги на пересдачи. И тут экономить не стоит: если найти хорошую лабораторию, выбор лаборатории станет не стрессом, а обычной частью заботы о здоровье.

На что обращать внимание при выборе

Когда выбираете место для сдачи анализов, не идите по принципу «где ближе — туда и пойду». Есть вещи, которые реально влияют на точность и ваше спокойствие. Самое важное — правильный выбор лаборатории решает половину задачи.

• Лицензии и сертификаты: Проверьте, есть ли официальная лицензия. Информацию должны показывать без вопросов, она иногда даже есть на сайте.
• Оснащение и расходники: Оборудование обязано быть современным. Если иглы и пробирки лежат на виду без упаковки — это уже тревожный звонок.
• Квалификация сотрудников: Попросите уточнить, кто проводит забор и расшифровку анализов. У крупных лабораторий обычно отдельные специалисты для каждого направления.
• Технология передачи данных: Важно, как хранят и обрабатывают ваши образцы до исследования. Иногда материал перевозят в другой город, и тогда высок риск сбоев.
• Отзывы и репутация: Есть смысл почитать мнения реальных людей, особенно если отзывов много и они свежие. Если лабораторию клеймят за ошибки, лучше не рисковать.

Чтобы наглядно сравнить лаборатории, смотрите на факты и ищите прозрачность. Вот пример, чем одна лаборатория может отличаться от другой:

Сравнение — лучший способ не нарваться на неприятности. Не стесняйтесь звонить и узнавать детали: сколько раз обновлялось оборудование, кто отвечает за хранение образцов. Такие вопросы сразу покажут, как к вам относятся, и можно ли доверять лаборатории свой анализ.

Топ-5 ошибок клиентов и сотрудников

Ошибки случаются не только в лабораториях, но и среди клиентов. Многие даже не догадываются, что их действия могут повлиять на результат. Вот где чаще всего люди и сотрудники лабораторий промахиваются:

• Неправильная подготовка к анализам. Некоторые думают: если написано «сдавать натощак», то можно просто не завтракать, но выпить чай или кофе «для бодрости» — не проблема. А это уже влияет на результат. Даже минимальный перекус или напитки (кроме воды) способны смазать картину.
• Ошибки при маркировке пробирок. Сотрудник может отвлечься и перепутать фамилии. Звучит дико, но такие случаи продолжают попадаться даже в крупных сетевых лабораториях. Известный случай был в Москве: мужчина получил результаты другой женщины и указал на ошибку только потому, что «ошибся» по полу.
• Срок хранения анализов. Не все клиенты знают: некоторые анализы нельзя хранить даже несколько часов, их нужно отправить сразу. Иногда сотрудники оставляют пробы до конца смены — и собирают целую пачку для экономии курьерских расходов. В результате анализ становится нечитаемым.
• Экономия на расходниках и реагентах. В лабораториях иногда используют одноразовый инструмент повторно или закупают более дешёвые реагенты без должных сертификатов. Это влияет на точность диагностики.
• Недостаточный контроль за результатами. Бывает так: сотрудник загружает не те данные в программу, а клиент не проверяет свои ФИО. И если результат кажется «странным», не сразу связываются с клиникой, чтобы переспросить. В результате — стресс и потеря времени.

«Большинства ошибок можно избежать, если четко следовать инструкции по подготовке и спрашивать у сотрудников про порядок работы», — отмечает врач-лаборант Ирина Захарова из сети лабораторий в Санкт-Петербурге.

Обратить внимание на эти моменты — и ваши анализы станут гораздо ближе к правде. Проще перестраховаться, чем потом снова стоять в очереди на пересдачу.

Рабочие советы для спокойного результата

Чтобы результаты анализов не испортили настроение из-за ошибок лаборатории, стоит действовать по понятному плану. Вот где кроется реальная польза: всё просто, ничего лишнего — и в итоге гораздо меньше стресса.

• Проверяйте наличие лицензии у лаборатории. Данные о лицензии открыты, запрашивать их — норма. Если сотрудник уходит отвечать "после обеда" — ищите другую лабораторию.
• Смотрите год открытия. По данным сервиса LabtestForum, новые лаборатории (меньше года на рынке) чаще попадают в список с жалобами клиентов. Это цифры, про которые редко говорят:

• Уточняйте, как хранят биоматериал. Например, кровь без охлаждения теряет данные по некоторым показателям уже через 2 часа.
• На приёме переспросите, совпадает ли штрихкод на пробирке с вашим направлением. Перепутать — проще простого, особенно утром.
• Не бойтесь звонить и узнавать, когда будут результаты анализов — если сроки задерживаются, вам обязаны сказать причину.

Полезно помнить и про самостоятельную проверку. Врач-терапевт из Москвы Анна Тимофеева советует:

"Если есть сомнения в результате — пересдайте анализ через несколько дней, но в другой лаборатории. Лабораторные ошибки встречаются чаще, чем люди думают".

Пару минут на проверки — и уже заметно больше шансов получить корректный результат. Ориентируйтесь на выбор лаборатории с реальными отзывами и понятными сотрудниками.